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PASPYサービス終了に伴う払い戻しのご案内

2025.3.3

平素より広島県交通系ICカードPASPYをご利用いただき誠にありがとうございます。
長年のご愛顧に心よりお礼申しあげます。
PASPYサービス終了およびこれに伴う払い戻しについて下記の通りご案内いたします。

●PASPYの払い戻し終了日について

全事業者

2027年3月31日（水）まで

PASPYサービス終了日より約2年間払い戻しいたします。
PASPYサービス終了直後は窓口の混雑が予想されますので、時期をずらしていただく等、混雑緩和にご協力をお願いいたします。

2025年4月1日（火）はシステム改修のため全事業者において払い戻し対応ができません。

何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

●PASPYサービス終了日について

バス事業者
広島電鉄電車
JR西日本宮島フェリー
宮島松大汽船
広島観光開発
（宮島ロープウェイ） 		2025年3月29日（土）
※一部の事業者は上記より早い時期にサービスを終了しております。
※PASPYサービスの終了日まで、PASPYへのチャージは可能です。
広島高速交通
（アストラムライン） 		2024年11月30日（土）で終了しております。
フォーブル 2024年12月1日（日）より順次終了しております。

●払い戻し窓口について

PASPYの払い戻しについて

2025年4月2日（水）から2027年3月31日（水）までは以下の取り扱いとなります。

※2025年3月31日までは、現行通りPASPYを発行した事業者の窓口にて取り扱います。
※払い戻し後はカードを回収いたします。

発行事業者 カード券面  
・広島電鉄
・広島バス
・広島交通
・芸陽バス
・備北交通
・JRバス中国
・鞆鉄道
・中国バス
・旧呉市交通局

左記事業者の取扱窓口および広島バスセンターでは、左記PASPY全ての払い戻しが可能です。
（例：広島電鉄窓口にて広島バス発行のPASPYを払い戻すことが可能です。）
・広島高速交通
（アストラムライン）

広島高速交通、フォーブルの取扱窓口のみで払い戻しが可能です。

定期券の払い戻しについて

※払い戻し後はカードを回収いたします。

定期券発行事業者
※広島高速交通
（アストラムライン）を除く 		定期券発行事業者の取扱窓口、広島バスセンターで払い戻しいたします。
※定期券をクレジットカードで購入された場合は、購入窓口のみで払い戻しいたします。
※江田島バスの定期券については江田島バス窓口のみで払い戻し可能です。
定期券窓口一覧 https://paspy.jp/enterprise/

●払い戻しの際の公的証明書の提示について

無記名PASPY 公的証明書の提示は不要です。
記名式PASPY カード登録者本人が窓口来店の場合は、本人の公的証明書が必要です。
代理人が窓口来店の場合は、代理人の公的証明書が必要です。
※代理人が窓口来店の場合は、カード登録者の方の氏名・生年月日・電話番号をご記入いただきます。

●カードを紛失した場合について

記名式PASPYとPASPY定期券は紛失しても再発行が可能です。
※無記名式PASPYは再発行できません。		 2025年3月26日（水）までにPASPY取扱窓口にて、紛失再発行のお手続きをお願いいたします。
再発行については手数料２００円、デポジット（預り金）500円、カード登録者の公的証明書が必要です。
※代理人が来店される場合は、代理人の公的証明書が必要です。
※2025年3月27日（木）以降は紛失再発行の対応はできません。
再発行手続き後の紛失したカードに残っていたチャージ残額の載せ替え 2025年3月29日（土）まで
※2025年3月30日（日）以降は、紛失したカードに残っていたチャージ残額の載せ替え対応はできません。

●その他のお手続きについて

券面再印字
※券面が不鮮明な場合、券面再印字ができます 		2025年3月29日（土）まで
※2025年3月30日（日）以降も通用する定期券をお持ちの場合、降車時に通用期間内の定期券面を乗務員へ提示することでご利用いただけます。
定期券面が不鮮明の場合、ご利用いただけない可能性がございますので、2025年3月29日（土）までに定期券発行事業者の窓口で券面の再印字をしてください。
カード属性変更
※無記名式→記名式に変更することができます
個人情報変更
※苗字を変更した場合など、個人情報を変更することができます
定期券情報消去
※定期券期間終了後、カード券面から定期券情報を消去することができます
履歴の印字
※直近最大５０件、２６週間以内までのチャージ利用履歴の印刷ができます
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